太陽能-建筑一體化專家,為您提供專業的熱水工程
服務熱線
15878198988
今年,受國內外經濟大環境影響,暖通市場也受到不小的沖擊。特別是高速發展的南方市場,今年也沒了往年的“風光”,大部分暖通公司都反映今年“生意難做”!在我所了解的江浙滬,就有不少暖通公司倒閉,或已是舉步維艱。同行見面聊得最多的也是:南方分戶供暖市場如何發展?在今年9月份,上海ISH暖通展會上,也舉辦了“中國燃氣分戶供暖市場發展戰略研討會”,大家都在關心同一個問題――燃氣分戶供暖市場的發展!結合本人在研討會的發言,就南方市場現階段的發展,總結了三點,與各位同仁探討:
首先,南方市場發展,應更重視服務
可能大家會覺得,服務的重要性誰都明白!但,在南方,真正做到且做的好的卻沒有幾家。前兩年,南方壁掛爐市場高速發展,很多廠家、商家,主要精力都放到銷售市場的發展上,都“攻城略地”去了,服務投入難免有些欠缺。正是因為市場發展太快,即使是小問題也會被放大,更何況是售后服務!
南方市場,是采暖和壁掛爐的新興市場,大部分用戶購買的是臺壁掛爐、套采暖系統,沒有使用經驗,不規范的操作容易在使用上出現誤區。如不能享受到及時、高效的售后服務,必然會導致巨大的心理落差,這樣,負面口碑就在所難免。
所以,作為商家,應有完備的售后服務體系,服務能力須與市場規模匹配。對一些偏遠地區,銷售應量力而行,不能及時提供服務的區域,不要盲目銷售,否則適得其反。
作為廠家,對經銷商的服務支持更為重要。結合我們的情況,建議盡量將配件庫、培訓中心前置到市場。對經銷商的支持應做到“隨叫隨到”,及時將培訓和支持“送貨上門”。同時,應做好市場規劃和管理,對經銷商授權應確保在其服務半徑,隨時檢查服務質量。
其次,南方市場,也應該重視產品的經濟性
南方暖通市場的發展,也將按照:價高量少----價高量增----量增價平的趨勢發展,這也是市場規律所致。縱觀中國黑白家電,都是這樣走過來的,所以現在買空調,都是格力、美的;買彩電都是康佳、長虹了。作為暖通產品在南方市場,這條金律尤為突出。
因為,隨著市場發展和人們采暖意識的普及,以及燃氣鋪設到位,分戶供暖,不再是有錢人才能享受的“高端消費”,普通殷實家庭將逐漸成為主力消費群。而動輒一兩萬的投資,不得不讓“精明的南方人”精打細算,畢竟再有錢的南方人,還是注重“理性消費”的。
最近,在上海就“見識”了一位用戶,手里拿著上海幾大暖通公司的書面報價,來與我們經銷商“砍價”,其程度,讓我們都“自嘆不如”!這個還好,是比較的用戶,更有許多有需求或潛在需求的用戶,正是被許多暖通公司的報價給“嚇跑”了,最后選擇了用空調“將就”,讓客戶資源最終流失。
所以,未來南方暖通市場,消費者將更加理性,性價比高的產品將獲得更多的市場份額。南方暖通公司也將面臨洗牌,向規模化發展。這時候,建議暖通公司重視中低端消費群體,盡量將他們從空調、電暖器等,其他簡單的采暖方式中爭取過來。暖通公司的產品配置,也應給不同用戶準備好高、中、低不同的套餐,以供不同消費群體選擇。